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Compensação de viagem e como reivindicá-los


Compensação de viagem e como reivindicá-los
Compensação de viagem e como reivindicá-los

Afetado passageiros têm direito a uma indemnização de até 600 euros por pessoa se a sua vôo teve um atraso de mais de 3 horas, foi cancelado ou sobrelotado. Os turistas podem solicitar e obter uma indemnização, mesmo que o companhia aérea oferece-lhes outro voo para o destino, onde têm de chegar, vales para comida e bebida e / ou alojamento. O direito a indemnização por voos atrasados, cancelados ou sobrelotados por uma companhia aérea ou baixo custo companhia aérea é regulada pela União Europeia pelo Regulamento (CE) 261 / 2004. A condição é que o passageiro saia da União Europeia com qualquer companhia aérea ou chegue à União Europeia com uma companhia aérea registrada na UE (ou Islândia , Noruega or Suíça ). Por exemplo, um cidadão americano voando dos EUA ou da África para um destino da UE com uma empresa como Air France or Lufthansa is entitled to compensation if his flight is affected by delays, cancellations or overbookings. However, affected passengers may only be eligible for compensation under the following conditions: – Flights take delays of at least three hours – It is the fault of the airline (eg an aircraft has been damaged). It is not a cause for compensation for weather conditions, bad weather, political disturbances, terrorist attacks. – The airline refuses to board the passenger Also, according to European Directive 261/2004, if a flight has several stopovers, the delay in one of them can be compensated if the eligibility conditions are met. It is essential that all those flights be on a single reservation. Currently, AirHelp says, many flights are operated in code-share with airline partners in the same alliance, but the company issuing the bilhete de vôo é responsável por executar a corrida até o final, incluindo atrasos ou cancelamentos que possam ocorrer. Este ano, voos atrasados ​​ou cancelados devido a greves espontâneas de pilotos e comissários de bordo ou funcionários do aeroporto caem automaticamente no direito à compensação. Os passageiros podem aplicar retroativamente por danos dentro de três anos após o tempo de voo afetado e podem receber uma compensação até 600 euros.

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Um estudo conduzido pela AirHelp a nível da UE mostra que: 85% dos cidadãos dos países membros não sabem quais os direitos que têm como passageiros das companhias aéreas. 66% dos turistas europeus afirmam que companhias aéreas não fornecem informações suficientes sobre seus direitos, pois passageiros 13 milhões de passageiros perdem anualmente 5 bilhões de euros, porque não solicitam voos atrasados, cancelados ou com overbooking Embora os passageiros tenham direito a solicitar uma compensação de até 600 euros, apenas 50% deles se aplicam para compensação. Uma das principais razões é que as transportadoras aéreas não informam os passageiros sobre os seus direitos, como 66% dos participantes do estudo afirmam. Além disso, apesar do 14-ano EC 261 lei que rege o direito dos passageiros à compensação, eles não se aplicam a compensação pelas seguintes razões: eles não sabem que eles têm esse direito (42%), eu não acho que eles são elegíveis para os danos (36%) e fazer não sabe como arquivar um reclamação (24%).

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How to claim compensation when a flight is delayed – Telegraph

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